Politique de Remboursement

1. Nature du service

Atlas Pro IPTV fournit un service numérique d'accès à des contenus en streaming. En raison de la nature immatérielle du service, les conditions de remboursement sont encadrées par les présentes dispositions. L'utilisateur est invité à prendre connaissance de ces conditions avant toute souscription.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le service est totalement inaccessible et notre équipe technique n'est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable
• Une erreur de facturation avérée (double prélèvement, montant incorrect)
• Le service ne correspond pas à la description fournie lors de la commande

3. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Changement d'avis après activation du service
• Problèmes liés à la connexion internet de l'utilisateur ou à son équipement
• Non-utilisation du service pendant la période d'abonnement
• Suspension du compte pour violation des conditions d'utilisation
• Incompatibilité avec l'appareil de l'utilisateur non vérifiée avant l'achat
• Demande effectuée après le délai prévu

4. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte, sauf cas exceptionnel apprécié au cas par cas par notre équipe.

5. Procédure de demande

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Contactez notre support à client@atlasproofficial.net avec l'objet "Demande de remboursement"
2. Indiquez votre adresse email utilisée lors de la commande
3. Précisez votre numéro de commande ou référence de paiement
4. Décrivez la raison de votre demande de manière détaillée
5. Joignez toute preuve pertinente (captures d'écran, messages d'erreur, etc.)

6. Traitement de la demande

Chaque demande de remboursement est examinée individuellement par notre équipe. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. Notre équipe pourra vous demander des informations complémentaires si nécessaire. La décision finale concernant le remboursement est à la discrétion d'Atlas Pro IPTV.

7. Délai de réception du remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de réception varie selon votre établissement bancaire et peut prendre de 5 à 14 jours ouvrés. Nous ne sommes pas responsables des délais imputables aux intermédiaires bancaires.

8. Assistance avant remboursement

Avant de procéder à une demande de remboursement, nous vous encourageons à contacter notre support technique. De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement par notre équipe. Nous proposons une assistance personnalisée pour vous aider à configurer et utiliser le service dans les meilleures conditions.

9. Modifications de la politique

Atlas Pro IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La politique applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de l'achat. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.